منو

توافق نامه خرید و قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کاشی چی به شرح ذیل می باشد :

قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی کاشی چی 

  • خرید کالا از فروشگاه اینترنتی کاشی چی بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
  • هنگام سفارش ، ثبت یک شماره تلفن معتبر و قابل دسترسی برای کاربران الزامی است .
  • تنها راه برقراری ارتباط با مشتریان شماره تلفن و آدرس ایمیل آنها می باشد ، لذا در وارد کردن اطلاعات مورد نظر دقت فرمائید.
  • اطلاعات شخصی مشتریان عضو شده در فروشگاه اینترنتی کاشی چی محرمانه تلقی شده و صرفاً به منظور مدیریت ارتباط با مشتریان مورد استفاده قرار می گیرد.
  • مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه از قبیل نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تماس، به عهده کاربر است. در صورت ارسال اطلاعات اشتباه و به موجب آن هر گونه وقفه و یا عدم تحویل سفارش ، هزینه ی سفارش و ارسال غیر قابل بازگشت خواهد بود.
  • تأیید سبد خرید به منزله تأیید فاکتور فروش (امضای الکترونیکی) توسط مشتری است.
  • نهایی سازی سفارش خرید و ارسال کالا تنها پس از واریز وجه مربوطه انجام می گردد.
  • در صورت نیاز به هماهنگی قبل از ارسال کالا، کارشناسان فروشگاه اینترنتی با شماره تلفن ثبت شده در بانک اطلاعاتی توسط مشتری تماس خواهند گرفت.
  • حمل و تحویل کالا در شهر تهران توسط فروشگاه اینترنتی کاشی چی از ۴ساعت تا حداکثر ظرف ۴۸ساعت کاری انجام شده و هزینه حمل دریافت می گردد.
  • در هنگام تحویل کالا دو نسخه چاپی مشابه بعنوان صورتحساب فروشگاه الکترنیکی کاشی چی تحویل خریدار می گردد. که خریدار یک نسخه را امضا و بعنوان رسید تحویل می دهد. این امضا به منزله تحویل گرفتن صحیح و سالم کالاهای خریداری شده می باشد.
  • مشتریان محترم می بایست همزمان با دریافت کالا از صحت آن مطمئن گردیده و درصورت عدم تطابق با سفارش ثبت شده در فاکتور فروش، کالای مورد نظر را جهت رفع تناقض مرجوع نمایند، تغییر سفارش و یا مسترد نمودن وجه پرداختی به مشتریان محترم ظرف مدت ۴۸ساعت کاری پس از مرجوع نمودن کالا صورت می‌گیرد.
  • شرایط مربوط به تعویض و مرجوعی کالا فقط در صورت تایید نماینده و کارشناس قانونی کارخانه مربوطه قابل پیگیری است و فروشگاه اینترنتی کاشی چی هیچ گونه مسئولیتی در قبال جنس معیوب تولید شده ندارد.

قوانین و شرایط تعویض کالا 

  • کلیه کالاهایی که از مبدا کارخانه ارسال میشود ، مرجوعی و تعویض ندارد
  • حواله های کاشی و سرامیک مقادیر خرده و کمتر از ۱۰۰ متر مربع قابل مرجوعی نیست لذا در انتخاب خود دقت کافی را بعمل آورید.
  • فقط برای کالاهای خارج نشده از انبار سند مرجوع و ابطال و تعویض صادر میشود
  • وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا،به فروشگاه از طریق تلفن، ایمیل یا مراجه حضوری اطلاع داده شود
  • اگر مغایرت ، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است ، مثل رنگ ، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
  • امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
  • استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به انبار باز گردانده شود. بر چسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

قوانین و شرایط لغو سفارش و مرجوعی 

  • ابطال سفارش ثبت شده صرفاً تا مرحله آخر که مشاهده سبد خرید (فاکتور فروش) است، امکان پذیر می باشد.
  • در صورت موافقت با مرجوع ، بستگی به ارزش کالا بابت هزینه جابجایی و انبارداری، مبلغی هم کسر میگردد.
  • در صورت موافقت با مرجوع ، کالاهای مرجوعی باید ظاهری سالم داشته باشد و بسته بندی باز نباشد. موقع تحویل به انبار هم حتما رسید اخذ گردد.
  • معمولا لغو سفارش تا قبل از ارسال بدون کسر هیچ هزینه ای ، بلامانع است
  • در صورتیکه مبلغ سفارش واریز شده باشد و خریدار از ادامه خرید منصرف شود ، وجه به همان حسابی مسترد میگردد که واریز از آن انجان شده باشد.
  • باز شدن بسته بندی به معنای مورد استفاده قرار گرفته شدن محصول از سوی مشتری بوده و محصول قابل استرداد نمی‌باشد و در غیر این صورت تا سه روز این امر امکان‌پذیر می باشد و هزینه آن بر عهده خود مشتری می‌باشدمحل استرداد مرجوعی درب همان انباری  است که کالا ارسال شده است.
  • بستگی به ارزش کالا بابت هزینه جابجایی و انبارداری، مبلغی هم کسر میگردد.  
  • حواله های خرده و کمتر از ۱۰۰ متر مرجوعی ندارند.

قوانین و شرایط حمل و نقل کالا 

  • ارسال باید توسط باربری های مجاز انجام شود و فروشنده موظف است که رسید ارسال را تا حصول اطمینان از دریافت کالا توسط خریدار ، نزد خود نگه دارد
  • هزینه بارگیری به عهده فروشنده می باشد
  • سایر هزینه های ارسال شامل کرایه حمل تا مقصد و نیرو و هزینه تخلیه به عهده خریدار می باشد.