قوانین و مقررات

توافق نامه خرید و قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کاشی چی به شرح ذیل می باشد :

قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی کاشی چی

خرید کالا از فروشگاه اینترنتی کاشی چی بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
هنگام سفارش ، ثبت یک شماره تلفن معتبر و قابل دسترسی برای کاربران الزامی است.
تنها راه برقراری ارتباط با مشتریان شماره تلفن و آدرس ایمیل آنها می باشد ، لذا در وارد کردن اطلاعات مورد نظر دقت فرمائید.
اطلاعات شخصی مشتریان عضو شده در فروشگاه اینترنتی کاشی چی محرمانه تلقی شده و صرفاً به منظور مدیریت ارتباط با مشتریان مورد استفاده قرار می گیرد.
مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه از قبیل نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تماس، به عهده کاربر است. در صورت ارسال اطلاعات اشتباه و به موجب آن هر گونه وقفه و یا عدم تحویل سفارش ، هزینه ی سفارش و ارسال غیر قابل بازگشت خواهد بود.
تأیید سبد خرید به منزله تأیید فاکتور فروش (امضای الکترونیکی) توسط مشتری است.
نهایی سازی سفارش خرید و ارسال کالا تنها پس از واریز وجه مربوطه انجام می گردد.
در صورت نیاز به هماهنگی قبل از ارسال کالا، کارشناسان فروشگاه اینترنتی کاشی چی با شماره تلفن ثبت شده در بانک اطلاعاتی توسط مشتری تماس خواهند گرفت.
حمل و تحویل کالا در شهر تهران توسط فروشگاه اینترنتی کاشی چی از ۴ ساعت تا حداکثر ظرف ۴۸ساعت کاری انجام شده و هزینه حمل دریافت می گردد.
در هنگام تحویل کالا دو نسخه چاپی مشابه بعنوان صورتحساب فروشگاه الکترنیکی کاشی چی تحویل خریدار می گردد. که خریدار یک نسخه را امضا و بعنوان رسید تحویل می دهد. این امضا به منزله تحویل گرفتن صحیح و سالم کالاهای خریداری شده می باشد.
مشتریان محترم می بایست همزمان با دریافت کالا از صحت آن مطمئن گردیده و درصورت عدم تطابق با سفارش ثبت شده در فاکتور فروش، کالای مورد نظر را جهت رفع تناقض مرجوع نمایند، تغییر سفارش و یا مسترد نمودن وجه پرداختی به مشتریان محترم ظرف مدت ۴۸ساعت کاری پس از مرجوع نمودن کالا صورت می‌گیرد.
شرایط مربوط به تعویض و مرجوعی کالا فقط در صورت تایید نماینده و کارشناس قانونی کارخانه مربوطه قابل پیگیری است و فروشگاه اینترنتی کاشی چی هیچ گونه مسئولیتی در قبال جنس معیوب تولید شده ندارد.

قوانین و شرایط تعویض کالا

کلیه کالاهایی که از مبدا کارخانه ارسال میشود ، مرجوعی و تعویض ندارد.
حواله های کاشی و سرامیک مقادیر خرده و کمتر از 100 متر مربع قابل مرجوعی نیست لذا در انتخاب خود دقت کافی را بعمل آورید.
فقط برای کالاهای خارج نشده از انبار سند مرجوع و ابطال و تعویض صادر میشود.
وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ساعت کاری پس از دریافت کالا،به فروشگاه از طریق تلفن، ایمیل یا مراجه حضوری اطلاع داده شود.
اگر مغایرت ، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است ، مثل رنگ ، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به انبار باز گردانده شود. بر چسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

قوانین و شرایط لغو سفارش و مرجوعی

ابطال سفارش ثبت شده صرفاً تا مرحله آخر که مشاهده سبد خرید (فاکتور فروش) است، امکان پذیر می باشد.
در صورت موافقت با مرجوع ، بستگی به ارزش کالا بابت هزینه جابجایی و انبارداری، مبلغی هم کسر میگردد.
در صورت موافقت با مرجوع ، کالاهای مرجوعی باید ظاهری سالم داشته باشد و بسته بندی باز نباشد. موقع تحویل به انبار هم حتما رسید اخذ گردد.
معمولا لغو سفارش تا قبل از ارسال بدون کسر هیچ هزینه ای ، بلامانع است.
در صورتیکه مبلغ سفارش واریز شده باشد و خریدار از ادامه خرید منصرف شود ، وجه به همان حسابی مسترد میگردد که واریز از آن انجام شده باشد.
باز شدن بسته بندی به معنای مورد استفاده قرار گرفته شدن محصول از سوی مشتری بوده و محصول قابل استرداد نمی‌باشد و در غیر این صورت تا سه روز این امر امکان‌پذیر می باشد و هزینه آن بر عهده خود مشتری می‌باشد. محل استرداد مرجوعی درب همان انباری است که کالا ارسال شده است.
حواله های خرده و کمتر از ۱۰۰ متر مرجوعی ندارند.

قوانین و شرایط حمل و نقل کالا

ارسال باید توسط باربری های مجاز انجام شود و فروشنده موظف است که رسید ارسال را تا حصول اطمینان از دریافت کالا توسط خریدار ، نزد خود نگه دارد.
هزینه بارگیری به عهده فروشنده می باشد.
سایر هزینه های ارسال شامل کرایه حمل تا مقصد و نیرو (کارگر) و هزینه تخلیه به عهده خریدار می باشد.